ホルダー故障!遂に来た!

スポンサーリンク
スポンサーリンク

今日もマナーを守って喫煙してらっしゃいますか?ぽんたです。
いつも当ブログにお越し頂きありがとうございます。

ホルダー故障!

この記事を書いた後、チャージャーを充電し終わり、ホルダーを取り出して緑ランプ点灯を確認しいうもの動作で何気なく吸おうとしました。電源ボタンを長押しし、そろそろいいかな♪と思いランプを見ると…消えています。

あれ?ちゃんと押したよね?と思い電源ボタンをもう一回押すと、赤が点灯。

いえ、まだ吸ってないのですが…

あ、コレはもしかしてアレですか、私、緑ランプ点灯していると勘違いしただけですか、ちゃんと差し込まれてなくて充電されていなかったのねと思いチャージャーに差し込むと、緑ランプ点滅開始…ですがすぐ点滅に変わります。

チャージャーのリセット(電源ボタンとクリーニングボタン長押し)をして再トライ!と明るく振る舞いますが、その時は一番上のランプが赤

もう否定しようがなくなってきました。現実を認めましょう。ネットでよく故障したというのは見ていましたが、自分の身にも降りかかろうとは。覚悟はしていたもののちょっと早かったな、と。

カスタマーセンターに早速電話です。

やはりアメトーーク!の影響で問い合わせがかなり増えたのか、中々つながりません。ですがなんとかつながって症状をお話ししてみると、どうやらホルダーの故障のようです。

心当たりがないかといえば、実は
あるんですね。

そろそろ当ブログにも書こうかと思っていた矢先だったんですが、私のホワイトのホルダー、若干キャップが緩くて気を付けないとキャップを閉めるときちょこっとずれて電源ボタンが押しっぱなしになってしまうことがあったんです。こんなものかと思っていましたが、最近購入したネイビーは全然違ってしっかりしていたので、ようやく初期ロットにありがちな不具合だと気づいたところでした。どうやら、電源ボタンを押しっぱなしで充電してしまっていたようです。
※2016/5/14追記: クリーニングの際にエタノールをヒタヒタにし過ぎても故障の原因になるようです。

今日はホルダーのクリーニング
今日もマナーを守って喫煙してらっしゃいますか?ぽんたです。 いつも当ブログにお越しいただきありがとうございます。 ネイビーのキットに...

カ:「すぐに代わりのホルダーをお送りします。」
私:「えーっと、どのくらい時間がかかるものなんでしょうか?」
カ:「この後すぐ発注してクロネコヤマトでお送りするので24時間くらいでお届けできると思いますよ。」

えっ、早い。それは結構早いですね。ですがここで一つ問題が。私、ネイビーとの2台持ちとはいえ、ネイビーは会社の机の中なので、24時間はiQOSが吸えなくなってしまします。

私:「あのー、iQOS Storeにいけばすぐ取り替えていただけるものなんでしょうか?」
カ:「はい、在庫があれば可能ですよ。ですがテレビで紹介された影響でかなり混雑しているかと・・・。」

なるほど。まあ、iQOS Storeも近いですし、あればラッキーですから行ってみますか!というわけで、行ってきました、iQOS Store!

iQOS Storeでびっくり

というわけで何の準備も下調べもせずに、のこのことGWの原宿に向かい、行ってまいりました、iQOS Store原宿。

たどり着くと、入り口から人があふれています。と言っても並んでいるのは10人程度。これならそんなに待たないかな、と思い最後尾に並びました。

見ていると、購入の方が圧倒的に多いです。やはりアメトーーク!の影響ですね。テレビの力ってすごい。以前来たときはまったく並んでいなくて、むしろかなり空いていたんですがね。

中ではスタッフの方が適切に来店目的を聞いて誘導しています。これは相当手際よかったです。他のお客様が用紙に記入している間に次のお客様に用件を聞いて用紙を渡し、そして元のお客様のところに戻るといった感じでスタッフさんは常に無駄のないように動いていて、感心しました。おかげで私も5分ほど待っただけでで用件を聞かれましたので、ホルダーを交換していただきたい旨伝えると、3階に誘導されました。

DSC_0301

こんな雰囲気です。白基調で清潔感のあるスペースですね。私のほかにはもう一人お待ちでした。

するとすぐに受付のスタッフ(イケメンお兄さん)が出てきてくださり、すぐに交換の手続きに入ってくただいました。

私:「あのー、在庫はあるんですか?」
ス:「はい、問題なくございますよ(キラッ)」

スポンサーリンク

という感じで、裏のスペースに行かれました。その間、店内を見ていると、目の前のデスクにこんなオサレなオブジェが。

DSC_0302

これ、わかりやすいように蓋をずらしていますが、私はこのくびれの部分から開くものだと思って無造作に持ち上げて傾け、蓋を落としてしましました(汗)。灰皿・・・というか使用済みヒートスティック入れですね。

なんてやっているうちに裏からイケメンスタッフさんが戻ってまいりました。

ス:「ぽんた様、会員登録が確認できました。代わりのホルダーをお持ちしましたのでどうぞ。」
私:「(よかったー)あ、ありがとうございます。これって、もう一度製品登録した方がいいんですか?」
ス:「こちらでも登録しているんですが、反映に時間がかかるんですね。ですので、お手数でなければお客様の方でもご登録いただくと確実です。それでも、万が一不具合が起こった場合は会員登録がされていれば問題なく対応できますよ(キラッ)」

いちいち笑顔が爽やかです。

それはいいとして、動作確認の意味もこめて早速吸うことにしました。というか、iQOSに飢えていたのと、例のオサレな吸殻入れを使ってみたかったという・・・。

で、気づいたのですが、交換していただいた新しいホルダー、格段にしっかりしています。キャップはビシッと閉まっていて、その状態で以前のホルダーのように回ってしまうこともありません。ヒートスティックをはずす際もカチッとした感じで節度ある感触で心地いいです。

こっちが本来の品質なんですね。かなり上質感あるじゃないですか。

iQOSは全般に頻繁なアップデートをしているようですね。このホルダーもそうですが、パックコードの箱が変わっているのもそうです。

パックコードが見やすくなってる!
今日もマナーを守って喫煙してらっしゃいますか?ぽんたです。 いつも当ブログへお越しいただきありがとうございます。 今日、近所のコンビニでヒ...

ここでひとつご注意です。

最近、iQOSが売り切れの店が続出していて、知り合いに頼んでクーポンを出してもらってそのまま製品登録までして貰っていらっしゃる方もいるかと思いますが、会員登録だけはご自分でやっておいた方がいいですよ。私が交換に行った際にいらっしゃった方は、購入を頼んだ友人の製品登録になっているとのことで改めて会員登録からやり直しとなっていて、かなり時間がかかっていたようです。

あっ!ボルドーレッド!

ホルダー交換も終わり、ようやくiQOSを吸って振り返ると待っている人数が一人増えていました。その方が持っていたのは、あの憧れのボルドーレッド!

ホルダー交換のようでしたが、やっぱりボルドーレッドのホルダーに交換してもらえるんですよね?在庫がなくなったらどうするんでしょう?在庫がなくなることは…実はない?ということは、しばらくキャンペーンのパックコードの景品で出てくる?よし、頑張って集めるぞー!

という妄想をめぐらしてしまいました。

いずれにしても、またも羨望のまなざしでジーッと見てしまいました。すみません。怪しいですよね。

まとめ

今回、思わぬ故障に見舞われましたがカスタマーセンターの対応、ストアでの対応も申し分なく満足のいくものでした。特にあれだけ並んでいて、相当時間がかかるだろうと思われたのに手際よくさばいて誘導していたスタッフさんには脱帽です。急かすわけでもなく、忙しそうに動くわけでもないのに無駄のない誘導っぷりは感服モノでした。

外に出ると、行列が段違いに伸びてました。iQOS Storeの入っているビルをぐるっと取り巻くくらい。通りかかる外人さんが驚いて、これはなんだ?と話していて、

「おー、シガレット!デジタル!」

と言ってました。電子タバコだー、という感じですかね。んー、でも電子タバコじゃあないですよ。パイプタバコです。

ご参考までに、iQOS Store原宿では4,600円引きはもちろんですが、購入者にはチャージャーのカバーをプレゼントしていました。あの、パックコードの応募で出てくる、アレですね。念のため、売ってはいないのかと尋ねたのですが、やはり売ってはいないとのこと。あわよくば赤をゲットして疑似ボルドーレッドにしようかと企みましたが、やはり私はパックコードで応募してなんとか当てるしかないようです。「なんとか」ってなんともならないですけど。

今回はちょっと長くなってしまいましたね。ここまで読んでいただきありがとうございました。

では、マナーを守って明るい喫煙ライフを!タバコは二十歳になってから!

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。